Nous recherchons un.e chargé.e marketing fidélisation

Votre environnement de travail
Vous intégrez une équipe de 17 salarié·e·s engagé·e·s et porté·e·s par 5 valeurs fondamentales (fraternité, solidarité, non-violence, égalité femmes-hommes, respect de l’environnement) dans une ambiance professionnelle et décontractée où la mission et l’action auprès des populations en situations de vulnérabilités restent l’objectif commun. Un style de management bienveillant et responsabilisant vous permettra d’évoluer et de vous épanouir.

Vos responsabilités principales sur le poste
Sous la supervision et avec l’appui de la Responsable du pôle développement des générosités vous avez pour mission principale de mettre en oeuvre les campagnes de marketing offline et online dans l’objectif de fidéliser les donateurs :

1 - Réalisation des campagnes offline et online d’appels à dons et d’informations aux donateurs :

  • Vous coordonnez la planification des campagnes.
  • Vous rédigez les publications, lettres et emails d’appels à dons et d’information aux donateurs.
  • Vous supervisez la création des maquettes, supports et visuels.
  • Vous préparez la personnalisation, la segmentation et l’extraction des fichiers adresses.
  • Vous coordonnez la mise en production avec les prestataires (graphiste, webmaster, imprimeur, routeur).
  • Vous actualisez les pages dédiées du site internet et de la plateforme de dons en ligne.
  • Vous élaborez des tableaux de reporting.
  • Vous préparez et déposez les fichiers mensuels de prélèvement automatique et mettez en place des actions
    de développement (conversion, upgrade et prospection).
  • Vous participez à la mise en place et au respect des règles du RGPD.

2 – Gestion de la relation donateurs
Vous répondez aux demandes des donateurs reçues par courrier, email ou téléphone

Votre profil

  • Formation : Bac +5, Marketing, communication, collecte de fonds
  • Expérience : Vous avez environ 3 ans d’expérience sur un poste de chargé·e de collecte de fonds/marketing au sein d’une association, d’une fondation ou d’une agence spécialisée.

Compétences techniques / Savoir-faire :

  • Vous savez rédiger en français avec style, selon les codes propres aux supports papier et web
  • Vous maîtrisez les outils de bureautique (Word, Excel, Outlook)
  • Vous maîtrisez la gestion de base de données et la connaissance de Prodon serait un plus
  • Vous avez une bonne connaissance de la chaîne graphique
  • Vous avez une bonne connaissance des outils web : plateforme d’emailings, Google analytics
  • Vous avez une connaissance de la règlementation RGPD
  • En + : vous avez une bonne maitrise de l’anglais et/ou de l’espagnol

Compétences relationnelles / Savoir-être :

  • Appétence pour la relation donateurs et la générosité
  • Aisance relationnelle
  • Partage des valeurs de l’association
  • Capacité d’autocontrôle
  • Autonomie
  • Rigueur et fiabilité
  • Esprit d’équipe
  • Respect de la confidentialité

Conditions

  • Lieu de travail : 2 rue de Savoie, 75006 Paris (siège de l’association)
  • Date de début du contrat : octobre/novembre 2021
  • Statut : CDI, temps plein
  • Salaire : Selon expérience
  • Avantages : Mutuelle prise en charge à 100%, Titre repas 9€ financés à 50%, frais de transports financés à 50%, 11 jours de RTT annuels
  • Validité de l’offre : Jusqu’au 25 septembre 2021

Vous vous êtes reconnu·e dans ce profil et le poste vous intéresse ? Envoyez votre CV et lettre de motivation avec en objet la référence « FDH/DONS-MD 09-21 » à : pdg.recrute@fdh.org avant le 25 septembre 2021.